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O Procon Municipal de Cambé promove o mutirão online de renegociação de dívidas. A ação está sendo realizada em todo o Estado e quer facilitar o diálogo entre as instituições financeiras e os consumidores. A renegociação vai até o dia 30 de setembro e é feita exclusivamente pela internet, através da plataforma de solução de conflitos www.consumidor.gov.br. Para participar do mutirão, o consumidor precisa se registrar no site para receber um login e uma senha. Após o registro, o site disponibiliza um espaço para relatar o problema e informar que quer participar do mutirão. O PROCON de Cambé ainda orienta que o consumidor informe sua participação com o uso da hashtag #MutiraoProconsBrasil. Após a finalização e envio do registro, o banco ou instituição financeira terão o prazo de 10 dias para apresentar proposta ou resposta ao consumidor. Por isso, é importante que o relato enviado tenha telefone ou e-mail para contato. Após o prazo para as instituições, o consumidor terá 20 dias para avaliar as propostas. Para o dirigente do PROCON de Cambé, Willian Train Junior, o mutirão é uma oportunidade para que os consumidores procurem por soluções sem constrangimentos. “Através dessa ação, estamos incentivando que as pessoas negociem suas dívidas de forma direta e rápida. Muitas vezes, elas deixam de procurar o Procon ou até mesmo o banco por se sentirem intimidadas, mas agora, pela internet, o processo se torna mais fácil”, argumenta.
